Dasar Privasi cloudbet

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh cloudbet ("kami", "platform cloudbet") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web cloudbet.vu serta semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi anda.

cloudbet mengiktiraf bahawa privasi peribadi adalah hak asas setiap individu. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, kami memahami kepentingan kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cloudbet. Oleh itu, kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan, dan keselamatan.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat cloudbet dan mana-mana dasar tambahan yang diterbitkan di platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan dokumen lain, Dasar Privasi ini akan diutamakan bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan data peribadi.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang dinyatakan:

cloudbet mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna, dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran akaun cloudbet.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen pengenalan diri lain yang sah; bukti alamat seperti penyata bank atau bil utiliti; dan foto wajah untuk pengesahan identiti biometrik (jika diperlukan).
• Data Kewangan: Maklumat akaun bank, butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), maklumat DuitNow, dan butiran kaedah pembayaran lain yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Data Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan cloudbet melalui sembang langsung, e-mel, atau sebarang saluran komunikasi lain.
• Data Perjudian Bertanggungjawab: Had deposit, had pertaruhan, had kerugian, dan permintaan pengecualian diri yang anda tetapkan sendiri.

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin, dan maklumat teknikal lain berkaitan peranti anda.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh masa di platform, corak pertaruhan, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, dan sejarah transaksi lengkap.
• Data Lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bidang kuasa dan pematuhan undang-undang. cloudbet tidak mengumpul data GPS peranti anda tanpa kebenaran eksplisit.
• Data Kuki dan Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel web, dan teknologi penjejakan lain seperti yang diterangkan dalam Seksyen 06 Dasar Privasi ini.

cloudbet memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Setiap tujuan pemprosesan mempunyai asas undang-undang yang kukuh seperti yang diterangkan di bawah:

cloudbet tidak akan memproses data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang kukuh.

cloudbet mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam perkongsian data peribadi anda. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data peribadi anda hanya akan dikongsi dalam situasi-situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: cloudbet berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan — termasuk pengendali Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, penyedia DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan pemproses pembayaran kripto — semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal cloudbet yang menyediakan perkhidmatan penting seperti pengkomputeran awan, keselamatan siber, analitik data, dan infrastruktur platform. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal perisian permainan kasino dan slot yang menyediakan kandungan permainan di platform cloudbet mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: cloudbet mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah jika diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk dalam konteks siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu cloudbet menjalankan proses KYC dan pengesahan umur bagi memastikan pematuhan peraturan perjudian bertanggungjawab.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya cloudbet terlibat dalam penyatuan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada anda.

cloudbet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami, memahami corak penggunaan, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan oleh cloudbet:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui panel tetapan kuki yang tersedia di laman web cloudbet. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform cloudbet.

cloudbet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cloudbet dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit melalui protokol HTTPS. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Enkripsi Penyimpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data cloudbet dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi AES-256 yang diiktiraf industri.
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli cloudbet adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas kerja mereka sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (principle of least privilege).
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman cloudbet yang menyimpan data ahli memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses kakitangan, menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: cloudbet menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pusat Data Selamat: Data cloudbet disimpan di pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan keselamatan fizikal, sistem sandaran, dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

Tempoh Penyimpanan Data:

cloudbet menyimpan data peribadi anda selama ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di cloudbet.
• Data KYC dan transaksi kewangan: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Minimum 3 tahun selepas resolusi kes.
• Data kuki: Seperti yang dinyatakan dalam tempoh kuki berkenaan (Seksyen 06).

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh cloudbet. cloudbet komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi cloudbet melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda. cloudbet akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Memandangkan cloudbet beroperasi sebagai platform dalam talian global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, dan diproses di negara-negara di luar Malaysia di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeza daripada undang-undang Malaysia.

Apabila cloudbet memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia, kami akan memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi seperti yang ditentukan oleh piawaian antarabangsa yang berkenaan; atau
• Mekanisme perlindungan yang sesuai telah dil aksanakan, seperti klausa kontrak standard yang diluluskan, perjanjian pemprosesan data yang mengikat, atau mekanisme perlindungan yang setara; atau
• Pemindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan cloudbet (contohnya, memproses pembayaran antarabangsa).

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang digunakan oleh cloudbet dengan menghubungi kami melalui alamat e-mel sokongan kami.

Platform cloudbet adalah perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang hanya dibenarkan untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. cloudbet tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses KYC dan pengesahan umur kami, cloudbet mengambil langkah-langkah berikut untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur:

• Pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran akaun cloudbet.
• Semakan dokumen pengenalan diri untuk mengesahkan umur sebenar pemohon.
• Pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencadangkan penggunaan oleh individu bawah umur.
• Penangguhan serta-merta dan penyiasatan akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur.

Sekiranya cloudbet mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan ibu bapa atau penjaga yang sah, cloudbet akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda percaya bahawa cloudbet mungkin telah mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

cloudbet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berkenaan, atau ciri-ciri baru platform cloudbet.

Apabila cloudbet membuat pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" yang tertera di bahagian atas Dasar Privasi ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama cloudbet.vu memaklumkan tentang perubahan tersebut.
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar cloudbet yang aktif sekiranya pindaan tersebut mempengaruhi hak-hak anda secara material.
• Dalam kes pindaan yang signifikan, cloudbet mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum meneruskan penggunaan platform.

Penggunaan berterusan anda terhadap platform cloudbet selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara cloudbet melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh cloudbet, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Subjek E-mel: Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Privacy Enquiry" dalam baris subjek e-mel anda.
• Sembang Langsung: Melalui widget sembang langsung di laman web cloudbet.vu (tersedia 24/7).
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Waktu Respons Sembang Langsung: Biasanya dalam masa 1 jam.

Pasukan privasi cloudbet sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau pertanyaan umum tentang platform kami. Kami berbangga dengan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi dan komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan cepat dan berkesan.