Terma & Syarat cloudbet

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan cloudbet ("Syarikat", "kami", atau "platform"). cloudbet mengendalikan platform pertaruhan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web cloudbet.vu dan semua subdomain yang berkaitan.

cloudbet beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian antarabangsa yang menawarkan pelbagai perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, permainan memancing, dan pelbagai hiburan digital yang lain kepada pemain yang layak. Semua perkhidmatan cloudbet disediakan tertakluk kepada Terma & Syarat ini serta mana- mana dasar tambahan yang diterbitkan di platform kami dari semasa ke semasa.

Platform cloudbet direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia, dengan sokongan penuh untuk kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cloudbet, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. cloudbet secara tegas melarang individu di bawah umur 21 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform dalam apa jua kapasiti.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cloudbet yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta penyitaan baki yang ada.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah benar, terkini, dan lengkap. cloudbet berhak meminta pengesahan bagi sebarang maklumat yang diberikan.
• Bukan Pekerja cloudbet: Pekerja cloudbet, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli platform.

Proses pendaftaran akaun cloudbet direka untuk memastikan keselamatan setiap ahli dan integriti platform secara keseluruhan. Berikut adalah prosedur yang terpakai:

• Maklumat Pendaftaran: Anda dikehendaki menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal semasa mendaftar akaun cloudbet.
• Pengesahan E-mel: Selepas pendaftaran, cloudbet akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat yang diberikan. Akaun anda tidak akan diaktifkan sepenuhnya sehingga e-mel tersebut disahkan.
• Proses KYC: cloudbet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan MyKad atau pasport, bukti alamat (penyata bank atau bil utiliti), dan dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu.
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Untuk memproses pengeluaran, cloudbet mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi kaedah pembayaran yang didaftarkan, termasuk bukti pemilikan akaun Touch 'n Go eWallet, akaun bank, atau dompet digital yang berkaitan.
• Masa Pemprosesan KYC: Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. cloudbet berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga pengesahan KYC selesai.

Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun cloudbet anda.

cloudbet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi kewangan di platform cloudbet tertakluk kepada polisi berikut:

Kaedah Deposit Yang Diterima:

• E-wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow, FPX
• Internet Banking: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe
• Mata Wang Kripto: Bitcoin (BTC), USDT

Polisi Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) diproses dalam masa 1 hingga 3 jam.
• Pengeluaran melalui pemindahan bank biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• cloudbet berhak untuk memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum meluluskan mana-mana pengeluaran yang melebihi RM 5,000.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan tertentu yang telah diluluskan oleh pasukan cloudbet.
• cloudbet tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali e-wallet.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform cloudbet tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus yang terpakai bagi setiap jenis pertaruhan atau permainan:

• Penempatan Pertaruhan: Pertaruhan hanya boleh diletakkan menggunakan dana yang tersedia dalam baki akaun cloudbet anda. Pertaruhan yang diletakkan menggunakan kredit bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) bonus berkenaan.
• Kesahan Pertaruhan: Pertaruhan hanya dianggap sah apabila sistem cloudbet mengeluarkan pengesahan penerimaan. cloudbet berhak untuk membatalkan atau menolak mana-mana pertaruhan atas sebab teknikal, termasuk kegagalan sambungan atau ralat sistem.
• Odds dan Perubahan Pasaran: Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. cloudbet menggunakan penerimaan odds pada masa pengesahan pertaruhan.
• Had Pertaruhan: cloudbet menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran dan permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara cloudbet.
• Pertaruhan Langsung: Pertaruhan langsung (in-play) diambil kira pada masa sebenar. cloudbet berhak untuk menangguhkan atau menutup pasaran pertaruhan langsung pada bila-bila masa.
• Pembatalan Acara: Jika sesuatu acara sukan dibatalkan, ditangguhkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan.

cloudbet menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh pihak ketiga bebas bagi semua permainan kasino dan slot untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap keputusan permainan.

cloudbet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi cloudbet tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, serta peraturan am berikut:

• Syarat Pertaruhan: Semua bonus yang diterima mesti dipenuhi syarat pertaruhannya (wagering requirements) sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus akan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu Bonus Per Akaun: Setiap ahli hanya layak mendapat satu bonus alu-aluan. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali melalui pendaftaran akaun berbilang adalah dilarang.
• Penyalahgunaan Bonus: cloudbet berhak untuk membatalkan bonus dan menolak pengeluaran kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Perubahan Promosi: cloudbet berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

cloudbet komited terhadap prinsip perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, dan bukannya sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, cloudbet menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan pada akaun cloudbet mereka. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Pertaruhan: Ahli boleh menetapkan had jumlah pertaruhan maksimum bagi tempoh masa tertentu untuk mengawal perbelanjaan pertaruhan.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada pertaruhan boleh memohon pengecualian diri sementara (minimum 30 hari) atau kekal melalui pasukan sokongan cloudbet.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu. Setelah had ini dicapai, tiada pertaruhan baharu boleh diletakkan sehingga tempoh had tamat.
• Semakan Realiti: cloudbet membenarkan ahli menetapkan peringatan masa untuk mengingatkan mereka tentang tempoh masa yang telah dihabiskan di platform.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sumber sokongan berikut tersedia:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan keluarga dan krisis Malaysia (Jabatan Kebajikan Masyarakat)
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan, maklumat, dan khidmat nasihat bagi individu yang terjejas oleh masalah perjudian

cloudbet berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu bergantung kepada keterukan pelanggaran:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Penipuan, penyelewengan, atau sebarang aktiviti yang tidak jujur terhadap platform cloudbet atau ahli lain
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau penyalahgunaan sistem bonus
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang berkaitan dengan akaun cloudbet
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan

Ahli juga boleh menamatkan akaun cloudbet mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada keperluan KYC yang berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cloudbet dan pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsi kami tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat aktiviti pertaruhan di platform cloudbet
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan cloudbet
• Kelewatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank, pengendali e-wallet, atau rangkaian blockchain
• Sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan platform cloudbet yang tidak sah oleh pihak ketiga akibat kegagalan ahli untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun mereka
• Kandungan pihak ketiga, perkhidmatan, atau laman web yang mungkin dikaitkan dengan platform cloudbet

Dalam sebarang keadaan di mana cloudbet didapati bertanggungjawab, jumlah maksimum ganti rugi yang boleh dituntut oleh ahli adalah terhad kepada nilai deposit terakhir yang dilakukan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

cloudbet berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemas kini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Prosedur pemberitahuan pindaan adalah seperti berikut:

• Pindaan material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform cloudbet sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak ahli secara material boleh dikuat kuasakan dengan serta-merta dengan mengemas kini dokumen ini di laman web cloudbet.
• Penggunaan berterusan platform cloudbet selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun cloudbet anda dan mengeluarkan semua baki dana anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Tarikh terakhir pindaan bagi dokumen Terma & Syarat ini adalah 1 Januari 2026. Anda digalakkan untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform cloudbet, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui widget sembang di sudut kanan bawah platform cloudbet
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja
• Waktu Respons Sembang Langsung: Biasanya dalam masa 1 jam

Pasukan sokongan cloudbet sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau pertanyaan umum tentang platform kami. Kami berbangga dengan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi dan komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan cepat dan berkesan.